 RankensteinSEO Contest
|
|
|
Online-Werbung 4Taktershop
|
|
|
Who's Online
|
|
Zur Zeit sind 137 Gäste und 0 Mitglied(er) online.
Sie sind ein anonymer Besucher. Sie können sich hier anmelden und dann viele kostenlose Features dieser Seite nutzen!
|
|
Online Werbung
|
|
|
Haupt - Menü
|
|
|
Terminkalender
|
|
|
Seiten - Infos
|
|
|
SEO Challenge RankensteinSEO
|
|
|
Online WEB Tipps
|
|
|  |
|
|
|
|
|
|
|
Auto-News-24/7.de: News, Infos @ Tipps rund um Autos!
Fachwissen für den Kundenservice pur - kostenloses eBook zur Veranstaltung 'Erfolgreiches Callcenter'
Veröffentlicht am Montag, dem 31. Oktober 2011 von Auto-News-247.de |
|
Freie-PM.de: Die Art zu kommunizieren verändert sich durch Social Media etc. Was bedeutet das für die Zukunft des Kundenservice?
Contactcenter-Betreiber und Kundenserviceeinheiten sehen sich vor großen Herausforderungen. Auf der einen Seite will man kosteneffizient einen Qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. Auf der anderen Seite treibt die Mindestlohndebatte die Personalkosten. Monitoringmöglichkeiten drohen gesetzlich begrenzt zu werden und der Gesetzgeber beschäftigt sich mit der Bestätigungslösung für telefonisch geschlossene Kaufverträge.
Dazu kommt noch das sich ändernde Kommunikationsverhalten. Die "Silversurfer" Generation (50+) ist die am schnellsten wachsende Personengruppe bei Facebook. Laut "Global Contact Center Preference Report" (https://www2.avaya.com/de/campaigns/consumer_index/index.asp?CID=INDEX_DE) von Avaya und Forrester Research werden Anrufe bei Servicecentern immer unbeliebter. In Deutschland bevorzugen mehr als ein Drittel lieber Smartphone Apps zur Lösung Ihrer Anfragen. Mit 55 % bevorzugen weltweit die meisten Menschen den Emailkanal.
Das bedeutet neue Herausforderungen für Contactcenter Betreiber. In der aktuellen Untersuchung (http://www.lmm.hs-bremerhaven.de) von Prof. Dr. Heike Simmet von der Hochschule Bremerhaven haben zwar 80 % der Befragten Contactcenter schon einmal über die Nutzung von Social Media nachgedacht, aber mehr als 35 % fehlt aktuell noch die technischen Voraussetzungen. Und nur bei 18 % ist die Integration bereits vollzogen worden.
Diese Herausforderungen greift die fünfte Veranstaltung des Erfolgreichen-Callcenter am 08.11.2011 im Congresspark Hanau auf. Die Autoren und Lösungsanbieter des "Erfolgreiches Callcenters" haben in ihrem Kompetenzgebiet Stellung bezogen und vorab einen Fachartikel kostenfrei für sie bereit gestellt. Die gesammelten Artikel finden Sie im eBook "Erfolgreiches Callcenter 2011". Das eBook können Sie unter http://www.erfolgreiches-callcenter.de/Ebook-2011.html herunterladen.
Die Autoren können Sie übrigens jetzt live am 08.11.2011 treffen. Melden Sie sich jetzt noch kurzfristig zum http://www.erfolgreiches-Callcenter.de an und bringen sie ihre konkreten Fragen mit. Den hier geht es um konkrete Fragen, Erfahrungsaustausch und Netzwerkerweiterung.
Seit mehr als 30 Jahren bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmanagement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen. Einen Schwerpunkt bilden dabei CRM- und Callcenter-Softwarelösungen.
Die neueste Produktlinie AG-VIP SQL wurde 2005 mit dem Innovationspreis im Bereich "Kundenmanagement", 2006 im Bereich "Business Process Management" und 2007 im Bereich "CRM" ausgezeichnet. Die CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL wurde von Microsoft für Windows XP, Vista und Windos 7 zertifiziert. Grutzeck-Software ist Microsoft Certified Partner.
Weitere Informationen zu Grutzeck-Software GmbH finden Sie unter htpp://www.grutzeck.de
Grutzeck-Software GmbH
Markus Grutzeck
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau
markus.grutzeck@grutzeck.de
06181-97010
http://www.grutzeck.de
(Interessante Kostenlos News & Kostenlos Infos gibt es hier.)
Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de
Die Art zu kommunizieren verändert sich durch Social Media etc. Was bedeutet das für die Zukunft des Kundenservice?
Contactcenter-Betreiber und Kundenserviceeinheiten sehen sich vor großen Herausforderungen. Auf der einen Seite will man kosteneffizient einen Qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten. Auf der anderen Seite treibt die Mindestlohndebatte die Personalkosten. Monitoringmöglichkeiten drohen gesetzlich begrenzt zu werden und der Gesetzgeber beschäftigt sich mit der Bestätigungslösung für telefonisch geschlossene Kaufverträge.
Dazu kommt noch das sich ändernde Kommunikationsverhalten. Die "Silversurfer" Generation (50+) ist die am schnellsten wachsende Personengruppe bei Facebook. Laut "Global Contact Center Preference Report" (https://www2.avaya.com/de/campaigns/consumer_index/index.asp?CID=INDEX_DE) von Avaya und Forrester Research werden Anrufe bei Servicecentern immer unbeliebter. In Deutschland bevorzugen mehr als ein Drittel lieber Smartphone Apps zur Lösung Ihrer Anfragen. Mit 55 % bevorzugen weltweit die meisten Menschen den Emailkanal.
Das bedeutet neue Herausforderungen für Contactcenter Betreiber. In der aktuellen Untersuchung (http://www.lmm.hs-bremerhaven.de) von Prof. Dr. Heike Simmet von der Hochschule Bremerhaven haben zwar 80 % der Befragten Contactcenter schon einmal über die Nutzung von Social Media nachgedacht, aber mehr als 35 % fehlt aktuell noch die technischen Voraussetzungen. Und nur bei 18 % ist die Integration bereits vollzogen worden.
Diese Herausforderungen greift die fünfte Veranstaltung des Erfolgreichen-Callcenter am 08.11.2011 im Congresspark Hanau auf. Die Autoren und Lösungsanbieter des "Erfolgreiches Callcenters" haben in ihrem Kompetenzgebiet Stellung bezogen und vorab einen Fachartikel kostenfrei für sie bereit gestellt. Die gesammelten Artikel finden Sie im eBook "Erfolgreiches Callcenter 2011". Das eBook können Sie unter http://www.erfolgreiches-callcenter.de/Ebook-2011.html herunterladen.
Die Autoren können Sie übrigens jetzt live am 08.11.2011 treffen. Melden Sie sich jetzt noch kurzfristig zum http://www.erfolgreiches-Callcenter.de an und bringen sie ihre konkreten Fragen mit. Den hier geht es um konkrete Fragen, Erfahrungsaustausch und Netzwerkerweiterung.
Seit mehr als 30 Jahren bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmanagement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen. Einen Schwerpunkt bilden dabei CRM- und Callcenter-Softwarelösungen.
Die neueste Produktlinie AG-VIP SQL wurde 2005 mit dem Innovationspreis im Bereich "Kundenmanagement", 2006 im Bereich "Business Process Management" und 2007 im Bereich "CRM" ausgezeichnet. Die CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL wurde von Microsoft für Windows XP, Vista und Windos 7 zertifiziert. Grutzeck-Software ist Microsoft Certified Partner.
Weitere Informationen zu Grutzeck-Software GmbH finden Sie unter htpp://www.grutzeck.de
Grutzeck-Software GmbH
Markus Grutzeck
Hessen-Homburg-Platz 1
63452 Hanau
markus.grutzeck@grutzeck.de
06181-97010
http://www.grutzeck.de
(Interessante Kostenlos News & Kostenlos Infos gibt es hier.)
Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de
|
|
Für die Inhalte dieser Veröffentlichung ist nicht Auto-News-247.de als News-Portal sondern ausschließlich der Autor (Freie-PM.de) verantwortlich (siehe AGB). Haftungsausschluss: Auto-News-247.de distanziert sich von dem Inhalt dieser Veröffentlichung (News / Pressemitteilung inklusive etwaiger Bilder) und macht sich diesen demzufolge auch nicht zu Eigen! |
| "Fachwissen für den Kundenservice pur - kostenloses eBook zur Veranstaltung 'Erfolgreiches Callcenter'" | Anmelden oder Einloggen | 0 Kommentare |
|
| | Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich. |
|
|
|
Keine anonymen Kommentare möglich, bitte zuerst anmelden |
|
| Diese Web-Videos bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Mercedes-AMG GT4 (Genf 2018) Sitzprobe/Details/Erkl ...
 | Toyota Supra (Genf 2018) Wiederbelebung des Supra D ...
 | Peugeot 508 II (Genf 2018) Sitzprobe/Details/Erklär ...
 |
|
|
| Diese Fotos bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Zentraler-Busbahnhof-Berlin-ZOB-160310-20 ...
 | Long-Vehicles-Trabant-Dresden-2012-120914 ...
 | Tankstelle-Star-Wiesbaden-2016-160516-DSC ...
 | | |
|
| Diese Lexikon-Einträge bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
 Podcasting
Podcasting bezeichnet das Produzieren und Anbieten von Mediendateien (Audio oder Video) über das Internet. Das Kofferwort setzt sich aus den beiden Wörtern iPod und Broadcasting zusammen. Ein einzelner Podcast (deutsch: ein Hörstück, genauer Hördatei oder Bewegtbilddatei) ist somit eine Serie von Medienbeiträgen (Episoden), die über einen Feed (meistens RSS) automatisch bezogen werden können.
Man kann Podcasts als Radio- oder Fernsehsendungen auffassen, die sich unabhängig von Sendezeiten kon ...
| Diese Forum-Threads bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Fachkräfte leicht online finden, Ideen? (merkell, 11.11.2022)
Das Kfz auf einfachem Wege in Hamburg loswerden (racer, 11.02.2017)
| Diese Forum-Posts bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Hey! Wenn du auf der Suche nach einem guten GPS Tracker für dein Kind bist, kann ich dir den GPS Tracker Blog empfehlen.
Dort findest du eine Vielzahl von Vergleichen und Tests verschiedener GPS T ... (Mironni, 08.04.2024)
Hallo!
Wenn du nach den besten Angeboten für einen Urlaub in Rheinland-Pfalz suchst, empfehle ich dir, die Website [url=https://rheinland-pfalz-urlaub.de/nahe]rheinland-pfalz-urlaub.de[/url] zu bes ... (Mironni, 28.03.2024)
Vor einiger Zeit stand ich genau vor dieser Herausforderung und musste lernen, das Wesentliche von dem zu trennen, was lediglich nett zu haben wäre. Die erste Lektion, die ich lernte, war, dass es wen ... (Christian, 25.03.2024)
Stell dir vor, du bist in einem dunklen Raum und suchst nach dem Lichtschalter. Fotos und Beschreibungen sind wie das Tasten an den Wänden – hilfreich, aber nicht effektiv. Produktvideos hingegen? Das ... (Christian, 24.02.2024)
Begeistert von der Idee, internationale Spezialitäten in deinen Alltag zu integrieren, kann ich dir [url=https://www.yayla.de/rezepte]türkische Rezepte[/url] und die türkische Küche wärmstens empfehle ... (Christian, 24.02.2024)
Hey!
Wenn du auf der Suche nach einem zuverlässigen GPS Tracker für dein Auto bist, kann ich dir den GPS Tracker von Salind wärmstens ans Herz legen. Salind bietet hochwertige GPS Tracker mit präzi ... (Mironni, 29.01.2024)
Hey!
Wenn du nach einem ausgezeichneten GPS Tracker für dein Auto suchst, kann ich dir den GPS Tracker von PAJ wärmstens ans Herz legen. PAJ bietet zuverlässige und benutzerfreundliche GPS Tracker ... (Zerra2, 29.01.2024)
Hey, ich teile deine Leidenschaft für Oldtimer absolut! Die Faszination, endlich in dem Auto zu sitzen, von dem man als Kind geträumt hat, ist einfach unbezahlbar. Hast du schon mal darüber nachgedach ... (Zerra2, 06.12.2023)
Hey!
Das Erstellen einer Website durch Freelancer kann eine super Sache sein, besonders wenn du nach Flexibilität und Kreativität suchst. Aber klar, das Finden von vertrauenswürdigen Freelancern un ... (vallak, 31.10.2023)
Hallo! Wenn du auf der Suche nach einem Volkswagen Golf bist, kann ich dir die VW Garage von aufdorf-staefa.ch wärmstens empfehlen. Sie bieten eine breite Auswahl an Volkswagen-Fahrzeugen, einschließl ... (Zerra2, 29.10.2023)
| Diese Testberichte bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
Interieur Essentials Autopflege
In manchen Autos sieht es manchmal aus als würden Tiere darin leben (und es riecht auch so), die man noch nie an der Erdoberfläche gesehen hat.
Na jedenfalls bekam ich zum Gebur ... (Jonathan Heine, 24.3.2021)
Autopflege von Meguiar’s Man hat es oft im Fernsehen gesehen und geschmunzelt, denn was dort gezeigt wurde schien eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit.
Und dann war diese Werbekarte für ein kostenloses P ... (Rusty Berger, 23.2.2021)
Rindfleisch im eigenen Saft von Gut Drei Eichen Als junger Bengel war ich ein großer Fan von Corned Beef, das hat sich aber mit der Zeit gelegt.
Aber wenn es so Rind oder Pute im eigenen Saft gibt muss ich doch hin und wieder zulange ... (DaveD, 07.12.2018)
| Diese News bei Auto-News-247.de könnten Sie auch interessieren: |
''ElectionGraph'' zur Aufdeckung von Fake News im US-Wahlkampf 2024 (PR-Gateway, 13.05.2024)
Forschungsprojekt der Universität Syracuse nutzt Knowledge Graph von Neo4j, um politische Werbung auf Social-Media-Plattformen zu analysieren
München - 13. Mai 2024 - Das Institute for Democracy, Journalism and Citizenship (IDJC) der Universität Syracuse hat im Rahmen eines einjährigen Forschungsprojekts zur US-Präsidentenwahl 2024 mit IDJC ElectionGrap ...
Einfache Oberflächenveredelung für additive Fertigung (PR-Gateway, 10.05.2024)
3D-Druck-Software 4D_Additive mit spezieller Texturen-Bibliothek
Die 3D Druck Software 4D_Additive des deutsch-französischen Software-Entwicklers CoreTechnologie verfügt jetzt über eine Texturen-Bibliothek gemäß der VDI 3400 Richtlinie. Mit dem optimierten Texturen-Modul werden Oberflächen von 3D Druckbauteilen mit wenigen Klicks optisch und funktional veredelt.
Ästhetische und funktionale Oberflächenveredelung
Die Texturen des optimierten Tools d ...
Kyocera stellt auf The Advanced Ceramics Show 2024 aus (PR-Gateway, 10.05.2024)
Auf der Messe und Konferenz stellt Kyocera seine Produktvielfalt aus den Produktkategorien Halbleiter-, Feinkeramik- und Automotive-Komponenten vor.
Kyoto/Esslingen, 10. Mai 2024. Auch 2024 nimmt Kyocera wieder an der The Advanced Ceramics Show 2024 (Stand 1807) teil. Um verschiedene Schlüsselmärkte zu erschließen, stellen die Unternehmensbereiche Feinkeramik (KYOCERA Fineceramics Europe GmbH), Halbleiterkomponenten (Semiconductor Components, SC) sowie Automotive auf der Messe verschi ...
Vetter erfüllt ehrgeizige Nachhaltigkeitsziele (PR-Gateway, 08.05.2024)
Pharmadienstleister aus Ravensburg legt dritten Nachhaltigkeitsbericht vor
- Vetter erreicht ambitionierte Nachhaltigkeitsziele
- Millionen-Investitionen in nachhaltige Energiegewinnung
- Mitarbeitende im Fokus: neue Arbeitszeitmodelle in Vorbereitung
Ravensburg, 8. Mai 2024: Vetter zeigt, dass es möglich ist: Wirtschaftlicher Erfolg und die Umsetzung ehrgeiziger Nachhaltigkeitsziele sind miteinander vereinbar. 2023 hat der Pharmadienstleister me ...
Wände verpacken: Ceresana untersucht den europäischen Markt für Dämmstoffe (Ceresana, 08.05.2024)
Hauchdünn und hochdämmend, feuersicher und federleicht – sind Aerogele die Dämmstoffe der Zukunft? Nicht nur für Weltraumanzüge, Elektrofahrzeuge und Batterien, auch für Hauswände sind bereits Aerogel-Dämmstoffe erhältlich. Hergestellt werden die nanoporösen Hightech-Materialien meist aus Siliciumdioxid, sie können aber auch zum Beispiel aus Biopolymeren wie Cellulose oder Lignin gewonnen werden. Die bislang besten Isoliermaterialien sind allerdings oft noch zu teuer, zu energieaufwändig, vielle ...
Bereit für Highspeed: tde zeigt nachhaltige Verkabelungssysteme mit höchster Packungsdichte (PR-Gateway, 08.05.2024)
ANGA COM 2024: tde mit Produktneuheiten rund um die zukunftssichere Glasfaser
Dortmund, 8. Mai 2024. Erstmals auf der ANGA COM zeigt tde - trans data elektronik GmbH, international erfolgreicher Entwickler und Hersteller skalierbarer Verkabelungssysteme und Technologieführer in der Mehrfasertechnik, ihr Portfolio für investitions- und zukunftssichere Verkabelungen. Im Mittelpunkt stehen Lösungen, die dem stetig wachsenden Bedarf nach immer mehr Bandbreite Rechnung tragen. Ein Highligh ...
Angst vor Mathe: weit verbreitet, gut zu bekämpfen (PR-Gateway, 08.05.2024)
Seit der ersten Unterrichtsstunde im Studienkreis vor 50 Jahren ist Mathematik das Nachhilfefach Nr. 1.
Angst vor Mathe: weit verbreitet, gut zu bekämpfen
Seit der ersten Unterrichtsstunde im Studienkreis vor 50 Jahren ist Mathematik das Nachhilfefach Nr. 1. Angst vor dem Fach ist einer der häufigsten Gründe für schlechte Noten. Was dagegen hilft, weiß Nachhilfelehrerin Elizabeta Stojanovska. Hier verrät sie ihre wichtigsten Tricks.
Wenn es in Mat ...
Warum deutsche Hersteller es jetzt wie TEMU machen. (PR-Gateway, 08.05.2024)
Es war noch nie so einfach, wie heute seine Produkte online zu verkaufen. E-Commerce Online-Shops wie Shopify oder Marktplätze wie Amazon sind mit wenigen Klicks eröffnet.
Nahezu alle Mitarbeitenden aus dem Büro eines Unternehmens können dies tun.
Zum Start in den Online-Handel wählt man, zwischen einem eigenen Online-Shop oder direkt über den Marketplace Amazon zu verkaufen. Während Shopify Nutzern volle Kontrolle und Branding-Möglichkeiten bietet, ermöglicht Ama ...
Wenn an der Algarve die Sonne im Meer versinkt, ist es Zeit für... (PR-Gateway, 07.05.2024)
Frankfurt am Main, 7. Mai 2024 - Die leuchtend roten Früchte des Erdbeerbaumes, alte, autochthone Reben wie die Negra Mole oder die modernen und frischen "Porttonics", sind der Stoff, aus dem an der Algarve die Legenden unter den Destillaten, Likören und Weinen gemacht sind. Einheimisch und einzigartig. Die idyllischen Terrassen und Balkone der sevencollection Ferienhäuser und -wohnungen bieten den perfekten Ort, um mit den einheimischen Produkten auf Tuchfühlung zu gehen und die unv ...
Cannabis Hot Stock unmittelbar vor Riesendeals - Massives Kaufsignal. Neuer 297% Cannabis Aktientip nach 50.133% mit Aurora Cannabis ($ACB), 91.220% mit Curaleaf Holdings ($CURA) und 294.900% mit Canopy Growth ($CGC (PR-Gateway, 07.05.2024)
Cannabis Hot Stock unmittelbar vor Riesendeals - Massives Kaufsignal. 297% Cannabis Aktientip nach 294.900% mit Canopy
07.05.24
AC Research
Vancouver ( www.aktiencheck.de, Anzeige)
https://www.irw-press.at/prcom/images/messages/2024/74494/aktiencheck07052401.001.png
...
| Werbung bei Auto-News-247.de: |
| Fachwissen für den Kundenservice pur - kostenloses eBook zur Veranstaltung 'Erfolgreiches Callcenter' |
|
|
Aktuelles Amazon-Schnäppchen
|
|
|
Video Tipp @ Auto-News-247.de
|
|
|
Online Werbung
|
|
|
Verwandte Links
|
|
|
Artikel Bewertung
|
|
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
|
Online Werbung
|
|
|
Möglichkeiten
|
|
|
|
